Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van het Erfgids-platform, waarmee executeurs en boedelvolmachtigden een nalatenschap stap voor stap kunnen afwikkelen. Het tweede deel bevat de Verwerkingsvoorwaarden op grond van de AVG.
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hiernavolgende betekenis:
Erfgids: de handelsnaam van Maarten Beekman, gevestigd te Den Haag, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.
Gebruiker: de natuurlijke persoon die een account aanmaakt en het Platform gebruikt, doorgaans in de hoedanigheid van executeur testamentair of boedelvolmachtigde.
Platform: de digitale omgeving van Erfgids, toegankelijk via erfgids.com, waarmee Gebruikers een nalatenschap stap voor stap kunnen afwikkelen.
Dossier: een door de Gebruiker aangemaakt project binnen het Platform voor de afwikkeling van een specifieke nalatenschap.
Consument: een Gebruiker die handelt buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt op het moment dat de Gebruiker toegang verkrijgt tot het Platform na betaling of uitnodiging.
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, als bedoeld in de AVG.
AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679).
Subverwerker: een derde partij die door Erfgids wordt ingeschakeld bij de verwerking van Persoonsgegevens ten behoeve van de Gebruiker.
02Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tussen Erfgids en de Gebruiker, alsmede op elk gebruik van het Platform.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker toegang verkrijgt tot het Platform, hetzij na betaling via Stripe Checkout, hetzij na verificatie via een uitnodigingslink van een notariskantoor.
Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker worden nadrukkelijk van de hand gewezen.
Erfgids mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding meegedeeld via e-mail of een melding bij inloggen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie.
Indien een bepaling nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
03Het Platform
Het Platform is een generiek hulpmiddel ('as is' / 'as available'). Erfgids levert geen juridisch advies, geen belastingadvies en verzorgt geen definitieve erfbelastingaangifte.
Erfgids garandeert niet dat het Platform te allen tijde zonder onderbreking of fouten beschikbaar is.
Erfgids mag te allen tijde wijzigingen aanbrengen aan het Platform of het tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, zonder aansprakelijkheid.
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem ingevoerde gegevens en voor alle handelingen die hij via het Platform verricht.
Het Platform genereert correspondentietemplates en suggesties. Erfgids verstuurt nooit e-mail of correspondentie namens de Gebruiker.
04Herroepingsrecht
De Consument heeft in beginsel het recht een Overeenkomst op afstand binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
Door het afronden van de betaling en het aanvinken van de daartoe bestemde checkboxes tijdens het afrekenproces, verzoekt de Consument uitdrukkelijk om directe toegang tot het Platform en erkent hij dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest zodra de toegang is verleend.
Erfgids bevestigt de totstandkoming van de Overeenkomst en het verlies van het herroepingsrecht per e-mail onmiddellijk na betaling.
Het voorgaande laat onverlet dat Erfgids naar eigen inzicht en uitsluitend als blijk van coulance kan besluiten tot (gedeeltelijke) terugbetaling in uitzonderlijke gevallen.
05Toegang en logins
De Gebruiker verkrijgt toegang via een eenmalige toegangscode (OTP) per e-mail. Er worden geen wachtwoorden opgeslagen.
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn toegangsgegevens en voor alle handelingen die via zijn account plaatsvinden.
Bij vermoed misbruik dient de Gebruiker Erfgids onverwijld te informeren via [email protected].
Erfgids mag de toegang opschorten of beëindigen bij misbruik of schending van deze Algemene Voorwaarden.
06Gegevens in het Platform
De Gebruiker bepaalt welke gegevens in het Platform worden ingevoerd. Erfgids neemt geen kennis van dossierinhoud, behalve voor zover noodzakelijk voor technische ondersteuning.
De Gebruiker is ervoor verantwoordelijk dat de ingevoerde gegevens op rechtmatige wijze zijn verkregen.
Erfgids is niet aansprakelijk voor de juistheid of volledigheid van door de Gebruiker ingevoerde gegevens.
Erfgids mag geanonimiseerde gebruiksdata gebruiken voor productontwikkeling, mits deze data niet herleidbaar is tot individuele gebruikers of nalatenschappen.
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van een eigen kopie van dossiergegevens. Na beëindiging van het account worden dossiergegevens binnen 90 dagen verwijderd.
Een Dossier dat gedurende 12 aaneengesloten maanden niet is geopend, kan door Erfgids worden gearchiveerd. De Gebruiker wordt hierover ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail geïnformeerd.
07Vergoeding en betaling
De vergoeding voor toegang tot het Platform bedraagt het op het moment van aankoop op de website vermelde bedrag (momenteel €99 voor directe B2C-toegang), inclusief btw.
Betaling vindt plaats via Stripe Checkout voorafgaand aan toegang tot het Platform.
Erfgids mag de prijzen aanpassen. Bestaande Overeenkomsten worden niet met terugwerkende kracht aangepast.
Gebruikers die via een uitnodigingslink van een notariskantoor toegang hebben verkregen, zijn geen directe vergoeding aan Erfgids verschuldigd; de vergoeding wordt in dat geval gefactureerd aan het notariskantoor conform de met dat kantoor gemaakte afspraken.
08Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Erfgids voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met het Platform is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in het betreffende jaar aan Erfgids heeft betaald, met een maximum van €500. In alle gevallen geldt dat uitsluitend directe schade voor vergoeding in aanmerking komt.
Erfgids is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gevolgschade of verlies van gegevens.
Erfgids is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie of templates die door het Platform worden gegenereerd.
Erfgids is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid van het Platform door storingen, onderhoud of overmacht.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt 12 maanden na het moment waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft plaatsgevonden.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Erfgids.
09Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform — waaronder de technische opbouw, vormgeving, teksten en checklists — berusten bij Erfgids of haar licentiegevers.
De Gebruiker verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
Alle rechten met betrekking tot de door de Gebruiker ingevoerde gegevens berusten bij de Gebruiker.
Het is de Gebruiker niet toegestaan het Platform te reverse-engineeren, te decompileren of te gebruiken voor de ontwikkeling van concurrerende producten.
10Vrijwaring
De Gebruiker vrijwaart Erfgids voor schade of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) als gevolg van vorderingen van derden wegens onrechtmatig gebruik van het Platform of onrechtmatige opslag van gegevens via het Platform.
11Duur en beëindiging
De Overeenkomst voor directe B2C-toegang wordt aangegaan voor een eenmalige periode en eindigt van rechtswege zodra het Dossier is afgesloten of het account wordt verwijderd.
De Gebruiker kan zijn account op elk moment verwijderen via de instellingenpagina of per e-mail aan [email protected]. Gegevens worden binnen 90 dagen na beëindiging verwijderd.
Erfgids kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Gebruiker handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden.
Beëindiging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet.
12Overmacht
Erfgids is niet aansprakelijk bij niet-nakoming door overmacht, waaronder storingen in elektriciteit, internet of hostingdiensten, overheidsmaatregelen, pandemieën of uitval van derde partijen.
Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen aanhoudt, kunnen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder dat zij daarvoor schadevergoeding zijn verschuldigd.
13Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
De Nederlandstalige versie van deze Algemene Voorwaarden is leidend.
Deel II
Verwerkingsvoorwaarden (AVG)
Behorende bij de Algemene Voorwaarden Erfgids, versie 1.0. Dit deel regelt de verwerking van persoonsgegevens die de Gebruiker invoert bij de afwikkeling van een nalatenschap.
14Toepasselijkheid en rolverdeling
Dit hoofdstuk is van toepassing wanneer Erfgids bij de uitvoering van de Overeenkomst Persoonsgegevens verwerkt die door de Gebruiker worden ingevoerd in verband met de afwikkeling van een nalatenschap.
De Gebruiker (executeur of boedelvolmachtigde) is Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG: hij bepaalt het doel en de middelen van de verwerking van Persoonsgegevens van de overledene, erfgenamen en andere betrokkenen.
Erfgids is Verwerker in de zin van de AVG: zij verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de Gebruiker en overeenkomstig diens instructies, zoals vastgelegd in de Overeenkomst en deze Verwerkingsvoorwaarden.
Waar Erfgids Persoonsgegevens verwerkt voor eigen doeleinden — zoals accountbeheer, facturatie en analytische doeleinden — treedt Erfgids op als zelfstandig Verwerkingsverantwoordelijke. Dit is geregeld in de Privacyverklaring van Erfgids, beschikbaar op erfgids.com/privacy.
15Verwerking
Erfgids verwerkt uitsluitend Persoonsgegevens die de Gebruiker invoert in het kader van de afwikkeling van een nalatenschap, waaronder gegevens van de overledene, erfgenamen, schuldeisers en andere door de Gebruiker uitgenodigde personen.
Erfgids verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend op basis van de instructies van de Gebruiker, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist. In dat geval informeert Erfgids de Gebruiker hierover, voor zover de wet dit toestaat.
Erfgids gebruikt Persoonsgegevens niet voor eigen commerciële doeleinden, tenzij deze zijn geanonimiseerd en niet herleidbaar zijn tot individuele personen.
Verwerking vindt uitsluitend plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij de Gebruiker vooraf schriftelijk toestemming geeft voor verwerking buiten de EER.
16Beveiliging
Erfgids treft passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten onder meer:
Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle datatransport.
Authenticatie via eenmalige toegangscode (OTP) per e-mail — geen wachtwoorden opgeslagen.
Toegangscontrole: dossiergegevens zijn uitsluitend zichtbaar voor de Gebruiker en door hem uitgenodigde personen.
Serverhosting in de Europese Unie.
17Subverwerkers
Erfgids maakt gebruik van Subverwerkers voor de levering van het Platform. Een actuele lijst van Subverwerkers is beschikbaar op erfgids.com/subverwerkers. De Gebruiker geeft bij voorbaat toestemming voor het inschakelen van de op die pagina vermelde categorieën Subverwerkers.
Erfgids informeert de Gebruiker over wezenlijke wijzigingen in het gebruik van Subverwerkers, zodat de Gebruiker de gelegenheid heeft bezwaar te maken. Erfgids sluit met Subverwerkers overeenkomsten die AVG-conform zijn.
18Datalekken
Erfgids meldt een inbreuk in verband met Persoonsgegevens die zij heeft verwerkt als Verwerker, binnen 48 uur na ontdekking aan de Gebruiker. De melding bevat ten minste: de aard van de inbreuk, de categorieën betrokken personen, de verwachte gevolgen en de genomen of voorgestelde maatregelen.
De Gebruiker is als Verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien van toepassing, aan betrokkenen.
19Rechten van betrokkenen
Erfgids ondersteunt de Gebruiker bij de uitoefening van rechten van betrokkenen (inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar), voor zover technisch mogelijk.
Verzoeken van betrokkenen die rechtstreeks bij Erfgids binnenkomen, worden doorgestuurd aan de Gebruiker. De Gebruiker is als Verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de afhandeling.
20Verantwoordelijkheden van de Gebruiker
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking en de naleving van de AVG ten aanzien van de Persoonsgegevens die hij in het Platform invoert.
De Gebruiker garandeert dat hij gerechtigd is de ingevoerde Persoonsgegevens te verwerken en dat de betrokkenen op correcte wijze zijn geïnformeerd over de verwerking.
De Gebruiker vrijwaart Erfgids voor boetes, claims of aanspraken van toezichthouders of betrokkenen die voortvloeien uit tekortkomingen van de Gebruiker in zijn verplichtingen als Verwerkingsverantwoordelijke.
21Bewaartermijn en verwijdering
Erfgids bewaart Persoonsgegevens in dossiers niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst. Na beëindiging van het account worden dossiergegevens binnen 90 dagen verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn vereist.
Op verzoek van de Gebruiker kan Erfgids binnen 30 dagen na beëindiging van de Overeenkomst medewerking verlenen aan overdracht van gegevens.
22Aansprakelijkheid bij verwerking
Erfgids vrijwaart de Gebruiker voor boetes of claims van toezichthouders die direct voortvloeien uit een toerekenbare tekortkoming van Erfgids in haar verplichtingen als Verwerker, tot het maximum bedoeld in artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden.
De Gebruiker vrijwaart Erfgids voor boetes of claims die voortvloeien uit tekortkomingen van de Gebruiker als Verwerkingsverantwoordelijke.